ZIKiT Kraków: Reklamacje przez internet

Jak informuje Zarząd, zmianę umożliwi nowelizacja Rozporządzenia Ministra Transportu i Budownictwa (z 24 lutego 2006 r.), które określa tryb rozpatrywania reklamacji. Reklamacje i skargi dotyczące wezwań do zapłaty będzie można przesyłać zdalnie. Będą one podlegały takiej samej procedurze, jak te składane w tradycyjny sposób (rozpatrzenie w terminie 30 dni).

Na rozpatrzenie reklamacji mamy 30 dni. My ze swej strony staramy się, aby proces ten przebiegał jak najszybciej, bez zbędnej zwłoki. Dzięki adresowi e-mail, będzie można w kilka minut, bez wychodzenia z domu złożyć reklamację. To duże udogodnienie – powiedział Marcin Bonisławski, Dyrektor Biura Kontroli Biletów Renoma.